Questions fréquentes

Quelle taille choisir ?

Prenez votre taille habituelle. En cas d’hésitation entre deux tailles, contactez le service client avant de commander.

Quels coloris sont proposés ?

Tous les coloris disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit. Sélectionnez un coloris et une taille avant l’ajout au panier.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison en France métropolitaine, hors Corse, est estimée sous 7 à 10 jours ouvrés après confirmation de la commande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 80 € TTC de commande. En dessous de ce seuil, les frais applicables sont affichés dans le panier et avant le paiement.

Comment recevoir mon suivi ?

Pendant le pilote, le numéro de suivi est ajouté manuellement à la commande. Vous pouvez écrire à alysea@alyseasunset.com en indiquant votre numéro de commande.

Livrez-vous en Corse ou outre-mer ?

Non. Pendant le pilote, la livraison est limitée à la France métropolitaine, hors Corse. La Corse, les départements et régions d’outre-mer ainsi que les autres destinations sont temporairement exclus.

Puis-je commander plusieurs exemplaires ?

La quantité est limitée à deux unités d’une même variante par commande.

Puis-je changer de taille ?

Un échange de taille peut être proposé sous réserve de disponibilité. Si la taille souhaitée n’est pas disponible, un remboursement est effectué selon les conditions applicables.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour notifier votre décision. Pour faciliter le traitement, écrivez à alysea@alyseasunset.com avec votre numéro de commande. Cette prise de contact ne conditionne pas votre droit de rétractation.